Filomuz

FİLOMUZ

Konfor

Can İstanbulda konfor, yolcuların seyahat deneyimini olumlu yönde etkileyen bir dizi unsuru içerir. Bunlar arasında:

Geniş, ergonomik koltuklar ve ayarlanabilir sırt yaslama özellikleri.
Yeterli alan, uzun yolculuklarda rahatlık sağlar.
Klima veya ısıtma sistemleriyle uygun sıcaklık sağlanması.
Film, müzik veya Wi-Fi gibi imkanlar sunulması.
Araçların düzenli temizlenmesi ve bakımı.
İkramlar, tuvalet imkanları ve yardımcı personel desteği.

Kalite

Can İstanbulda kalite hizmetin ve yolcu deneyiminin çeşitli yönlerini kapsar. Bunlar arasında:

Yeni, bakımlı ve güvenli otobüslerin kullanılması.
Personelin eğitim seviyesi, güler yüzlülüğü ve profesyonellik düzeyi.
Seferlerin planlanan saatlere uygun bir şekilde yapılması.
Yolcuların şikayetlerine hızlı ve etkili yanıt verilmesi, geri bildirimlerin dikkate alınması.
Otobüslerin düzenli olarak temizlenmesi ve hijyen standartlarının sağlanması.
Ücretsiz Wi-Fi, ikramlar, oturma alanları gibi ek hizmetlerin sunulması.

Memnuniyet

Can İstanbulda memnuniyet, yolcuların seyahat deneyimlerinden ne ölçüde tatmin olduklarını ifade eder. Bunlar arasında:

Personelin davranışları, yardımcı olma isteği ve profesyonellik düzeyi.
Koltukların rahatlığı, diz mesafesi ve araç içi iklim kontrolü.
Seferlerin düzenli ve zamanında yapılması.
Araçların temizliği ve hijyen standartlarına uyulması.
Sunulan hizmetin, ödenen ücrete göre tatmin edici olması.
Wi-Fi, ikramlar ve diğer yolcu hizmetleri.

Güven

Can İstanbulda güven, yolcuların seyahat süresince kendilerini emniyette hissetmeleri ve firmaya olan inançlarını ifade eder. Bunlar arasında:

Otobüslerin düzenli bakımının yapılması, güvenlik standartlarına uygun olması ve kazalara karşı önlemlerin alınması.
Deneyimli, eğitimli ve profesyonel sürücülerin çalışması. Sürücünün dikkatli ve kurallara uyan bir şekilde araç kullanması.
Zamanında hareket ve varış, beklenmedik gecikmelerin en aza indirilmesi.
Yolcuların ihtiyaçlarına duyarlı bir yaklaşım sergileyen personel ve müşteri hizmetleri.